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推荐阅读《感动的力量》作者:金成五

    成功并不难,因为顾客对你的期望并不高。
    只是商家提供的服务未达到或者仅仅是接近顾客的期待水平,他们无动于衷。只有把“感动顾客”“服务顾客”的理念作为成功第一准则,顾客得到了意想不到、超出自己期待水平的服务时,他们才会被感动,帮助你成功。
    30年的工作经历,让金成五懂得感动的力量是无穷尽的。他不是有意而为之,却收获了惊人的效果。诚信为他赢得信赖,服务为他留住客户。他的经历,诠释了成功的5大法则:完全自信;高度专注;关爱顾客;用心服务;做好细节。

    让顾客到卖场能够宾至如归,要超出顾客的期望。推荐大家阅读此书
    

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时间:2013-1-28 14:22:38 来源: 作者/编辑:综合部
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