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三家电退换货标准

三家电退换货标准

退货款细则:

一、 顾客退换货必须出示原始购物单据(小票、发票等)无小票退货原则上不受理;

二、 当顾客使用银联卡购物后出现退货(需提供银联存根)

1、银联卡购物退货时,当日购物当日退货,退货款将当日返还到您的刷卡银联账户;

 2、银联卡购物隔日退货时,根据银联系统工作流程,退货款将在15个工作日内返还到您的刷卡银联卡账户;

 3、如退货时不能提供银联存根或要求直接退现金的,则收取1%的银联手续费。

三、 当您使用手机支付购物后出现退货;

  1、手机支付购物退货时,当日购物当日退货,退货款将当日返还到您的手机支付账户;

 1、手机支付购物隔日退货时,根据手机支付退货流程,退货款将在15个工作日内返还到您的手机支付账户。

2、如退货时不能提供购物凭证或要求直接退现金的,则收取1%的手续费。

无理由退换货:

凡在三家电购买的商品,7日内商品(含附件)完好前提下(未经安装使用、包装完好、附件齐全、外观无磨损的)可享受7日无理由退货;注意事项中约定不适合退换的商品除外;

质量问题退换货:

凡在三家电购买的商品,自顾客收到商品十五日内,所购商品出现机器本身发生性能故障等质量问题、经生产厂家售后服务中心开具的检测报告(维修检验单据)、将附件、说明书、发票、保卡、购物凭证、包装、问题商品(主板类产品需写明故障原因),一并返回我司办理退换货手续。

手机、特殊商品退换货:

一、凡在三家电购买的苹果品牌系列、手机类产品,自售出之日起七日内,未拆封、未激活、不影响二次销售的予以退换;

二、为了您和他人的身体健康,凡在三家电购买的个人护理类商品(如:剃须刀、足浴盆等),经售出后,无质量问题不予退换,(个人护理类产品如遇过敏问题产生退货需要提供医院的相关证明);

退差价标准:

 1、凡在三家电购买的手机、数码、电脑等IT类产品,自售出之日起,七日内所购商品调价,顾客持购物小票及发票给予退补差价(明示不退差价商品除外);

 2、凡在三家电购买的电视、冰箱、空调、洗衣机、厨卫、小家电等其他商品,自售出之日起,十五日内所购商品调价,顾客持购物小票及发票给予退补差价(明示不退差价商品除外)。

退换货相关规定:

一、凡遇退换货情况,营业员必须在5分钟之内给予顾客开具退货单,退货单须有卖场主管签字方可生效。

二、卖场产生退货时,需卖场主管确认顾客在场后方可开具退货单,如发现有卖场主管监察不到位给商场造成损失的一旦发现经核实后由责任卖场主管承担全部损失;

备注:

一、购物时领取的赠(礼)品,应在退换商品时退回或折现扣除(参考赠品公司采购价);

二、三家电公司所售商品,任何因非正常使用、保管、个人原因或自然灾害造成商品损坏的均不在退、换、包修范围内;

三、如果顾客在使用时对商品质量表示置疑,请出具书面鉴定,我们会按照国家法律规定予以处理。

四、三家电所售商品均为质量标准商品,服从各技术监督部门、专业质量检测机构的鉴定结果。

时间:2017年4月17日10:42 来源: 作者/编辑:admin
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